Deine Aufgaben Was du bei uns verändern wirst: Entgegennahme von Support/Service-Anfragen von Kundenseite (Telefon, E-Mail) Kundenkommunikation während der Bearbeitung von Servicefällen Koordination von Support- und Servicefällen mit internen Engineering sowie mit Zulieferern Anfangs eigenständige Bearbeitung von Servicefällen (auch bei Kunden vor Ort). Mechanische Pneumatische Elektrische Reparaturen / Kompenentenwechsel. Fehlerlokalisierung- und behebung auch bei prozessbedingten Problemen (z.B. fehlende Leistung) Mitwirkung bei Inbetriebnahmen (bei Kunden vor Ort) Einsatzplanung & Weiterbildung von Servicetechnikern Vor- und Nachbereitung von Servicefällen mit Servicetechnikern Etablierung / Professionalisierung von Prozessen im Serviceteam Pflege des Servicedesk / Ticketsystems Reisetätigkeit ca. 50% Dein Profil Du bist ein Techniker, Industriemeister Mechatronik, Industrieelektriker, Automatisierungstechniker, Industrietechniker oder Mechatroniker? Du hast eine Qualifikation als Elektrofachkraft (Berechtigung, elektrische Arbeiten im industriellen Umfeld vorzunehmen)? Du hast mindestens 5 Jahre in einem der oben genannten Jobs gearbeitet? Du hast ein fundiertes Wissen über Pneumatik und verfügst über handwerkliches Geschick? Du hast ein Grundverständnis von Industriesteuerungen / SPS? Du hast idealerweise erste Erfahrungen mit Industrierobotern gemacht? Du hast kein Problem damit mit Kunden zu sprechen und hast ein professionelles Auftreten? Du kannst du dich schnell in komplexe Aufgaben einarbeiten und hast den Willen, diese auch erfolgreich zu lösen? Du sprichst mindestens Deutsch in C1 und Englisch in B2 Level? Du hast einen in Deutschland gültigen Führerschein? Dann bewirb dich direkt bei uns Warum wir? Sei Teil eines aufstrebenden Robotik- und Automatisierungs-Startups in München und sieh deinen prägenden Einfluss ab Tag eins; Entwickle deine persönlichen und beruflichen Fähigkeiten mit zahlreichen Möglichkeiten, z. B. einem jährlichen Learning- und Development Budget, Growth und Learning Days, Udemy- und Medium-Abos; Sei bei unseren Team-Events dabei, von Grillabenden über Sommerpartys, Skiausflügen bis zu Laser-Tag; Genieße München mit einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket, VSOPs und anderen monetären Vorteilen. Ihr Talent-Partner Wir möchten einen reibungslosen Rekrutierungsprozess für dich sicherstellen. Wenn du Fragen hast oder mehr über diese Rolle erfahren möchtest, steht dir unsere Recruiterin, Fatima, gerne zur Verfügung. Du kannst folgende Channels nutzen, um sie zu erreichen. Per E-Mail: fatima.sakhawatsewts.de WhatsApp: 49 157 77 444 352 Über uns Bei sewts automatisieren wir komplexe Prozesse, indem wir Robotern menschenähnliche Wahrnehmungsfähigkeiten beibringen. Wir sind ein junges, ehrgeiziges und vielfältiges Team mit acht verschiedenen Nationalitäten und der Mission, der weltweit führende Partner für die automatisierte Verarbeitung von verformbaren und weichen Materialien zu werden. Wir sind immer bereit, unsere Grenzen zu überwinden, um unsere Ziele zu erreichen und dabei von den täglichen Herausforderungen eines aufstrebenden Startups zu lernen. Wir sind immer auf der Suche nach Gleichgesinnten, die Leidenschaft für Robotik, Automatisierung und KI mitbringen und mutig genug sind, eine Transformation zu ermöglichen. Bist du bereit?