Mit ca. 400 Mio. EUR Umsatz und 1000 Mitarbeitern sind wir nur einer der fuhrenden unabhangigen Managed Service Provider in der DACH Region. Wir sind auch innovativ, fair und nachhaltig. Wir geben unseren hochqualifizierten Mitarbeitern die Moglichkeit sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Ein hohes Mas an Entscheidungs und Gestaltungsspielraum gehort dabei ebenso dazu, wie ein adaquates Einkommen, attraktive Entwicklungschancen und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wenn Du Dich angesprochen fuhlst, dann bring Dich ein als: Network Support Engineer (m/w/d) Aufgaben Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems 2nd und 3rd Level Support der Netzwerk Infrastruktur unserer namhaften Kunden Bei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Storungen und Anderungsanfragen in unserer Laborumgebung Eigenstandige Losungsfindung bzw. Eskalation an die zustandigen Bereiche Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene Gegebenenfalls Teilnahme an der Rufbereitschaft und Ubernahme von zyklischen Bereitschaften Dokumentation des Untersuchungs bzw. Bearbeitungsverlaufs sowie jeweiliger Losungen Profil Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung Mehrjahrige Berufserfahrung im Bereich LAN, WAN und WLAN idealerweise mit Schwerpunkt auf den 2nd / 3rd Level Support Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Systemen und Losungen der Hersteller Cisco (Cisco DNA Center / Catalyst Center Kenntnisse wunschenswert), Extreme Networks (Avaya, Brocade, Enterasys) Aktuelle Zertifizierungen auf diesen Gebieten von Vorteil Erfahrungen mit dem Framework ITIL V3 wunschenswert Hohe Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien und Hersteller Ausgepragtes analytisches Denkvermogen, gepaart mit selbststandiger, eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsweise Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit Uberdurchschnittliche Kunden und Serviceorientierung, in Verbindung mit sehr guter Team sowie Kommunikationsfahigkeit Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Flexible Arbeitszeiten fur Deine individuelle Lebensplanung Vermogenswirksame Leistungen und unsere betriebliche Altersvorsorge Gesundheitsprogramme, denn Deine Gesundheit liegt uns am Herzen Weiterbildungsprogramme, die auf Dich masgeschneidert werden Jobrad Eine wertschatzende Atmosphare in einem grosartigen Team Exklusive Mitarbeiterrabatte fur eine erfolgreiche Schnappchenjagd Die Arbeit bei einem der fuhrenden Managed Service Provider Deutschlands