Ab sofort Das erwartet dich Remote- und ggf. vor Ort-Analyse und -Störungsbeseitigung im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level Supports Priorisierung der Ticketbearbeitung nach SLAs, Dringlichkeit und Auswirkungen Kommunikation mit den IT-Abteilungen und Spezialisten unserer Kunden und Lösen von Störungsfällen im Rahmen unserer Software-Eigenentwicklungen und hochkomplexen IT-Landschaften Arbeit mit komplexen technischen Applikationen und Umgebungen Zusammenarbeit mit allen IPD-Fachbereichen zur Lösung von Störungstickets und zur Optimierung von Prozessen Das bringst du mit Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld Hohe professionelle Service- und Kundenorientierung Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, VoIP, SIP und UC-Lösungen von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zur Teilnahme an extra bezahlten Rufbereitschaft Was wir dir bieten Übernimm Verantwortung und nutze deinen Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen zu verwirklichen. Profitiere von internen und externen Schulungen, die dich fachlich und persönlich weiterbringen. Genieße Benefits wie BusinessBike, EGYM Wellpass, Corporate Benefits und einen Zuschuss für den ÖPNV. Neben einem VWL-Zuschuss bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine Kita-Förderung. Ob Surfen, Wandern, Mountainbiken oder Golfen – bei unseren vielseitigen Mitarbeiter-Events ist für jeden etwas dabei Über uns Wir, die IP Dynamics GmbH, sind ein innovativer Softwarehersteller und entwickeln uns seit unserer Gründung im Jahr 2005 stetig weiter. Unser Fokus liegt auf der Optimierung und Automatisierung von Unternehmensprozessen. Wir bieten unseren Kunden die Konzeptionierung, die Implementierung und den Betrieb ganzheitlicher Softwarelösungen. Als inhabergeführtes Unternehmen mit 120 motivierten Mitarbeiterinnen können wir schnell und flexibel auf alle Bedürfnisse unserer Kunden und des Marktes einzugehen. Du bist neugierig geworden und möchtest Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf deine Bewerbung