Ihre Aufgaben
* Steuerung von IT Services über den kompletten Lebenszyklus in Bezug auf Umfang, Qualität und Compliance
* Konzeption und Überwachung von SLAs/OLAs und KPIs in Zusammenarbeit mit den Service Nutzern, operativen IT-Bereichen und externen Dienstleistern
* Regelmäßiges Reporting zu Service Qualität inklusive Risiken und Kosten
* Identifizierung von Optimierungspotentialen sowie Konzeption und Begleitung entsprechender Maßnahmen
* Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Prozesse und Tools im IT-Service Management
* Beratung der IT internen Service Beteiligten in allen Belangen des IT-Service Management
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder IT Bereich
* Fundierte Erfahrungen im Service Management und der Steuerung externer Dienstleister
* Grundlegendes Verständnis einer internen IT und deren Abläufe
* Kenntnisse in SAP und ServiceNOW sind wünschenswert
* Selbständige, kooperative und ergebnisorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohes Verantwortungsbewusstsein, sowie freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke
Unsere Benefits
* Ein motiviertes Team freut sich auf Sie. Unser gutes Miteinander trägt dazu bei, die gemeinsamen Ziele zu erreichen
* Stabilität und Karriere: Als wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung bietet Viega beides
* Eine intensive Einarbeitung und unsere Viega-interne Weiterbildungsakademie unterstützen Sie bei Ihren vielfältigen Aufgaben und der persönlichen Entwicklung
* Privates und Beruf überein bringen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell schafft persönlichen Freiraum für Sie. Wir bieten einen hohen Mobile-Office Anteil (bis zu 100%) bei gleichzeitiger Reisebereitschaft nach Attendorn
* Gesundheitsmanagement, Prävention und Fitness liegen Ihnen am Herzen? Dann nutzen Sie unsere deutschlandweite bezuschusste Fitness- und Gesundheitskooperation
* Unser attraktives Fahrradleasing hält Sie in Schwung - ob auf dem Weg zur Arbeit oder in der Freizeit
* Ein modern ausgestattetes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse bietet Ihnen eine abwechslungsreiche und frische Küche