* Verwaltung und Dokumentation von Störfällen und Serviceanfragen im Ticketsystem
* Aufbau, Installation, Konfiguration und Wartung von IT- und Netzwerktechnik bei Kunden
* Softwareverwaltung und Betankung von PCs und Laptops
* Mitarbeit an Projekten, wie Rollouts und Umzügen
* Eigenständige Abstimmung mit Kunden und zuverlässige Dokumentation
* Sicherstellung von Qualitätsstandards und Optimierung der Service-Prozesse