Position: Customer Service Manager (m/f/d) Location: Düsseldorf Languages: Deutsch und Englisch (C1), Französisch optional Über RX Du hörst zum ersten Mal von RX? Wahrscheinlich liegt das daran, dass Messen und Events wie die FIBO oder Equitana bekannter sind als das Unternehmen, das sie mit Engagement & Leidenschaft veranstaltet. Tatsächlich sind wir von RX mit mehr als 400 Veranstaltungen in 22 Ländern der zweitgrößte Messeveranstalter der Welt. Über die PSI Die PSI (Promotional Product Service Institute) ist die führende europäische Messe für die Werbeartikelbranche. Sie findet jährlich in Düsseldorf statt und gilt als zentrale Plattform für Hersteller, Händler und Dienstleister, die im Bereich Werbeartikel tätig sind. Die Messe bietet eine Plattform, um den Wert von Werbeartikeln zu demonstrieren und gleichzeitig innovative Ideen zu fördern. Sie ist ein Ort, an dem Fachleute die neuesten Entwicklungen sehen und testen können, sich weiterbilden und strategische Partnerschaften eingehen können. Was dich erwartet: - Dein Kontakt zählt: Du bist die erste Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Geschäftskunden - telefonisch und schriftlich. Mit deinem Engagement sorgst du für zufriedene PSI-Mitglieder und optimierst kontinuierlich deren Kundenerlebnis. - Beratung, die begeistert: Du berätst unsere Bestandskunden rund um unsere Angebote und Services und findest immer die passende Lösung. - Organisationstalent gefragt: Zu deinem Tagesgeschäft gehören die Pflege von Vertragsdaten, die administrative Betreuung der Kunden sowie die Erstellung und Bearbeitung von Mitgliedschaftsverträgen in unserem CRM-System. - Zahlen im Blick: Du übernimmst die Rechnungsstellung und unterstützt unsere Mitglieder aktiv bei allen Fragen zur Mitgliedschaft und den PSI-Services. - Events erleben: Nach Absprache bist du Teil unseres Teams auf Messen und Veranstaltungen - sowohl national als auch international. Das bringst du mit: - Erfahrung: Du hast bereits erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle gesammelt. - Kommunikationsprofi: Deine offene, engagierte Art und dein lösungsorientiertes Denken zeichnen dich aus. Auch in stressigen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und deinen Humor. - Technik- und Sprachgefühl: Du verfügst über gute MS Office-Kenntnisse und beherrschst Deutsch sowie Englisch fließend. Kenntnisse in weiteren Sprachen wie Französisch, Spanisch oder Italienisch sind ein Plus. - Service-Gen: Eine freundliche Telefonstimme, Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich. - Flexibilität: Du bist bereit, gelegentlich für Messen und Events zu reisen, und bringst eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit. Das bieten wir: - Ein interessantes Arbeitsgebiet in einem internationalen Umfeld - Hybrides Arbeiten - Vermögenswirksame Leistungen - Interne Weiterbildung bei unserer RX Academy bzw. auf unserer Online-Lernplattform - Gemeinsamkeit - wir frühstücken alle zwei Wochen im Büro zusammen und nehmen an verschiedenen Lauf- und Sportevents teil. - Corporate Benefits: Bei uns bekommst Du bis zu 35 % Rabatt auf Produkte von namhaften Unternehmen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen We are an equal opportunity employer: qualified applicants are considered for and treated during employment without regard to race, color, creed, religion, sex, national origin, citizenship status, disability status, protected veteran status, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by law. We are committed to providing a fair and accessible hiring process. If you have a disability or other need that requires accommodation or adjustment, please let us know by completing our Applicant Request Support Form: https://forms.office.com/r/eVgFxjLmAK, or please contact 1-855-833-5120. Please read our Candidate Privacy Policy (https://www.relx.com/careers/join-us/privacy). RELX is a global provider of information-based analytics and decision tools for professional and business customers, enabling them to make better decisions, get better results and be more productive. Our purpose is to benefit society by developing products that help researchers advance scientific knowledge; doctors and nurses improve the lives of patients; lawyers promote the rule of law and achieve justice and fair results for their clients; businesses and governments prevent fraud; consumers access financial services and get fair prices on insurance; and customers learn about markets and complete transactions. Our purpose guides our actions beyond the products that we develop. It defines us as a company. Every day across RELX our employees are inspired to undertake initiatives that make unique contributions to society and the communities in which we operate.