Stellenbeschreibung
Verantwortungen
* Zusammenarbeit mit dem Dienstleistern zur Qualitätssicherung sowie mit dessen Qualitätsverantwortlichen
* Stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und weiterer qualitätsrelevanten KPI´s
* Zusammenarbeit mit dem internen Last Level Team und weiteren internationalen Teams zur Qualitätssicherung
* Ausbau und Pflege der Online Support Seite
* Dienstleistersteuerung im Rahmen von Qualitätsmanagement & KPI Entwicklung
* Entwicklung von Qualitäts Dashboards in Zusammenarbeit mit weiteren Teammitgliedern
* Weiterentwicklung des Qualitäts Konzeptes
* Optimierung der Qualitätsmessung
* regelmäßige Kalibrierung Sessions intern und extern
* Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit internen sowie externen Stakeholdern
Anforderungen
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
* Erste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer Service
* Erfahrungen in der Qualitätssicherung oder im Training oder Coaching
* Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und akkurate Arbeitsweise
* Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeit
* Liebe zum Detail & positive Can-Do-Attitude
* Guter Umgang mit MS Office (insbes. Excel)
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Kenntnisse in einer weiteren Sprache ist ein Bonus
Zusätzliche Informationen
Benefits
* Flexible Arbeitszeiten
* 40% Rabatt in unserem Online Shop
* Bio-Obst und Getränke
* Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
* Kostenlose Sportangebote (Fußball, Volleyball, Yoga) & Vergünstigung von Fitness Angeboten
* Mobilitätszuschuss
* Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows) auch für den privaten Gebrauch
* Modernes Office in der Nähe vom Hamburger Rathaus
* Agiles Arbeitsumfeld und cross-funktionale Teams
* Hunde erlaubt
* Weiterbildungsangebote
Was ABOUT YOU ausmacht? Jeder und jede einzelne von uns.
Wir sehen es als unsere Verantwortung ein inklusives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen. Ein Umfeld, in dem jedes Geschlecht, jede Nationalität und jede Ethnizität willkommen ist und alle genau so akzeptiert werden, wie sie sind. Wir glauben, dass ein diverses Team einen wertvollen Teil zur ABOUT YOU Kultur beiträgt. Um Talente und unterschiedliche Denkweisen zu fördern, kümmern wir uns permanent um die physische, wie auch psychische Gesundheit und darum, dass sich alle wohl und zuhause bei uns fühlen. Unsere Werte und Arbeitsweisen übertragen sich auf unsere Marke: Wir wollen Akzeptanz fördern und eine inklusive und faire Circular fashion culture schaffen
Du wirst eigene Aufgaben und Projekte übernehmen und dabei jede Menge lernen. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für dich ist es ganz einfach, deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen!