Mit unserem Team aus Mit- und Weiterdenkern gestalten wir den technologischen Fortschritt. Weltweit verbinden wir Menschen durch innovatives Netzwerkdesign, Infrastrukturen und digitale Services.
IT Engineer (m/w/d) – Network Services
Aachen, VollzeitWiFi the world with us.Deine Mission: Reibungslose Konnektivität über den Wolken!AlsIT Engineer (m/w/d)– mit dem SchwerpunktNetwork Servicesbist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden und Airline-Partner. Du sorgst für höchste Servicequalität und garantierst einen störungsfreien Betrieb – damit Passagiere stets gut vernetzt bleiben.
Deine Aufgaben auf einen Blick:✔Kundenbetreuung & Support– Du bist die erste Anlaufstelle für Airlines und Geschäftskunden, beantwortest Serviceanfragen und stellst eine reibungslose Betreuung sicher.
✔Incident & Performance Management– Du erkennst Probleme frühzeitig, analysierst Störungen und koordinierst schnelle Lösungen, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren.
✔Systemüberwachung & Optimierung– Durch kontinuierliches Monitoring und SLA-Analysen identifizierst du Verbesserungspotenziale und optimierst den Service gemeinsam mit internen Teams.
✔Koordination & Troubleshooting– Du steuerst End-to-End-Fehlersuchen mit internen und externen Stakeholdern und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit.
✔Erstellung & Erweiterung von SLA-Reports– Du sorgst für transparente Berichte und Verbesserungsvorschläge.
✔Überwachung der Netzwerkinfrakstruktur– Durch gezielte Anpassungen im Firewalling, Shaping und NATting optimierst du die Netzwerkperformance und stellst eine reibungslose Datenübertragung sicher.
✔Netzwerkbetrieb im Fliegerverstehen und steuern – damit der Service jederzeit gewährleistet ist.
Dein Spielfeld: Die digitale Luftfahrt von morgen!
Wieso m3connect?⭐ Deine Benefits – Weil Arbeit Spaß machen soll!Agiles Miteinander– Flache Hierarchien, offene Türen, Duz-Kultur.
Flexibles Arbeiten– Freie Zeiteinteilung & bis zu 2 Tage Homeoffice.
Mehr Urlaub– 30 Tage, Sonderurlaub & Langzeit-Urlaubskonto.
Wohlfühl-Extras– Vielfältige Getränkebar, Fitnessraum, Billard & mehr.
Weiterbildung– Individuelle Förderung für Dein Wachstum.
Sicherheit & Perspektive– Unbefristeter Vertrag mit Zukunft.
Zusätzliche Leistungen– VL & überdurchschnittliche bAV-Zuschüsse.
Familienfreundlich– Bis zu 250 € Kita-Zuschuss.
Teamgeist– Kollegiales Umfeld & regelmäßige Events.
Freie Wahl beim Equipment– MacBook oder Dell – Du entscheidest!
Deine Ideen zählen– Kreativität und Eigeninitiative sind gefragt.
Dein Profil – Das bringst du mit:Technisches Verständnis & Problemlösungskompetenz– Du analysierst Herausforderungen, findest effiziente Lösungen und dokumentierst Prozesse sauber. System-Monitoring & SLA-Reporting sind für dich kein Neuland.
Netzwerktechnisches Know-how– Du verfügst über ein tiefgehendes Verständnis von Netzwerktechnologien (Layer 2 und 3), hast Erfahrung in der Netzwerkkonfiguration, z. B. Routing, Firewalling, sowie im Monitoring mit Tools wie Grafana.
Erfahrung mit Unix-Systemen– Du bewegst dich sicher in Unix-basierten Umgebungen und kannst Netzwerkkonfigurationen effizient verwalten.
Kommunikationsstärke & Kundenorientierung– Du kommunizierst klar mit Kunden und Stakeholdern und sorgst für reibungslose Troubleshooting-Meetings.
Sprachgewandtheit– Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher und bewegst dich souverän in einem internationalen Umfeld.
Klingt gut? Dann werde Teil unseres Teams!Du hast Lust, in einem innovativen Umfeld die Zukunft der Inflight-Konnektivität aktiv mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt! ✈️
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe der ReferenznummerYF-19091 !
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