Deine Aufgaben
Technology is nothing without creativity. Wir glauben an eine erfolgreiche Verbindung von Mensch und Technologie.
In der Quadratestadt suchen wir einen interessierten Junior oder einen Senior IT Guru für unseren internationalen Professional Service Team, um die Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden, Partnern und unserem Projektteam zu bilden. Als Verstärkung unseres Teams wirst Du unter anderem eng mit unseren Kunden Otto, Vodafone, mobile.de, Burda Verlag und viele weiteren Banken und Providern zusammenarbeiten.
Was Dich im IT Consulting erwartet:
* Meistere spannende Challenges! Kunden kommen mit den verschiedensten Anfragen zu uns, die wir bearbeiten und lösen sollen. Von Anwenderfragen, Applikationstrainings bis zu neuen Projektanforderungen und Customizing Projekten. Das macht unser Arbeitsalltag bunt.
* Be free and innovativ! Bei uns bekommst Du den Raum für eigene individuelle Lösungen und neuen innovative Ideen.
* Von Level zu Level: Im IT Consulting kannst Du anhand der Entwicklung individueller Kundenwünsche Dich mit vielfältigen und einer großen Bandbreite an technischen Themen / IT Projekten beschäftigen und Dich spezialisieren sowie dein IT Know How anhand von regelmäßigen Software Schulungen und Trainings erweitern.
Bei uns im Professional Service Team wirst Du uns unterstützen...
* bei der Optimierung bestehender Verfahren und Prozesse
* bei der Analyse, Bearbeitung und der Lösungsfindung gemeinsam mit Kunden und Kollegen
* bei der Umsetzung von Change und Feature Requests und Problemlösungen
* bei der Durchführung von Kundentraining in den einzelnen Applikation (optional)
Dein Profil
Du bist ein motivierter Tech Savvy mit einer No Giving Up Mentalität und Du hast außerdem...
* einen technischen Ausbildungshintergrund oder relevante betriebspraktische Erfahrungen in diesem Bereich
* eine ausgeprägte kundenorientierte, freundliche Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Umgang mit Menschen
* Sprachkentnisse in Deutsch und Englisch mindestens B2
* Wohnort in Deutschland
* gültige Arbeitserlaubnis oder Job Seeker Visa
Idealerweise bringst Du Folgendes noch mit kein Muss, aber ein Plus:
1. Erfahrungen mit Netzwerkprotokolle inklusive Analyse (z.B. Wireshark / TCPIP / UDP)
2. Erfahrungen mit Telefonie (VoIP / WebRTC / RTP) und Telefonie Lösungen (Cisco oder Omnichannel Systeme)
3. Programmierkenntnisse in mindestens einer der folgenden Sprachen Javascript, C#, C++, HTML und PHP und kannst sicher mit diese umgehen.
4. Kenntnisse in Supportprozessen
5. Datenbanken und SQL Kenntnisse
6. Erfahrungen mit Windows Server (ab 2016)
7. Linux Kenntnisse
8. Firewall Konfiguration und