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Nutze dein Fachwissen, um komplexe Herausforderungen zu lösen, und unterstütze unsere Kunden als zuverlässiger Partner in der technischen Betreuung und Weiterentwicklung unserer Lösungen!
Wir, die proLogistik Group, sind Marktführer für Systemlösungen in der Supply Chain. Mit rund 800 erfahrenen Mitarbeitenden entwickeln wir innovative Soft- und Hardware-Lösungen für die Logistik. Um dein Potenzial bestmöglich zu fördern, legen wir großen Wert auf selbstbestimmtes Arbeiten und bieten dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, weil wir deinen täglichen Einsatz und Beitrag zu unserem Erfolg schätzen.IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)
1. Verantwortung für den reibungslosen Betrieb im 2nd-Level-Support und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
2. Teilnahme an regelmäßigen, rotierenden Rufbereitschaften außerhalb der Bürozeiten, um eine durchgängige Unterstützung sicherzustellen
3. Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie der internen Wissensdatenbank zur Unterstützung der Supportprozesse
4. Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Softwareentwicklungsabteilungen im 3rd-Level-Support, um komplexe Probleme zu lösen
Planung und Durchführung von internen und externen Schulungen zur Weiterentwicklung des Wissensstandes der Mitarbeitenden und Kunden
5. Mehrjährige Berufserfahrung (> 3 Jahre) im Bereich Softwaresupport oder Service Desk
6. Umfangreiche SQL-Kenntnisse, sowohl im Microsoft- als auch Oracle-Umfeld, um Supportanfragen effizient zu bearbeiten
7. Programmiererfahrung, insbesondere in C#, ist von Vorteil und ermöglicht ein besseres Verständnis für die technischen Anforderungen
8. Verhandlungssicheres Deutsch (C2) und gute Englischkenntnisse (B2-C1)
9. Bestmögliche Vereinbarung von Freizeit und Berufsleben: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeitkonto
10. Individuelle Arbeitsmodelle: Vor Ort, hybrid oder 100% remote
11. Sabbatical
12. Arbeiten aus dem EU-Ausland
13. Attraktives Gehalt mit zusätzlichem steuerfreiem Sachbezug und optionalem Kindergartenzuschuss
14. Geförderte betriebliche Altersvorsorge (20 % Zuschuss)
15. Fahrrad- und E-Bike-Leasing (bis zu einem Wert von 10.000,00 €) inklusive der Option auf ein weiteres Fahrrad, z.B. für Partner:innen oder Kinder
16. Firmenwagen mit Privatnutzung (positionsabhängig verhandelbar)
17. Corporate Benefits: Rabatte bei vielfältigen Marken und Herstellern
18. Gesundheitsprävention mit Gesundheitstagen, ergonomischer Ausstattung und Bildschirmarbeitsplatzbrille
19. Kostenlose Snacks, Obst, Gemüse sowie Warm- und Kaltgetränke
20. Intensive und ausführliche Einarbeitung mit Onboarding-Buddy
21. Regelmäßige Team- & Firmenevents wie Biertasting, Children Days, Grill- und Wichtelfest ‒ Hier dürfen alle Kolleg:innen ihre Ideen einbringen
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