Wo Polizei draufsteht, ist nicht immer nur Polizei drin. Sondern zum Beispiel auch – Digitalfunk Die Polizistin bzw. der Polizist mit Funkgerät in der Hand gehört zum klassischen Bild der staatlichen Sicherheitskräfte und darüber hinaus der Feuerwehren und Rettungsdienste. Ohne den TETRA-Digitalfunk, die effektivste Form der Übertragung von Sprachnachrichten und Alarmmeldungen via Pager wäre die Arbeit der „Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben“ (BOS) nicht denkbar. Möglich machen das inzwischen mehrere hundert Basisstationen hessenweit. In den Aufbau der so wichtigen Infrastruktur hat das Hessische Polizeipräsidium für Technik (HPT) viel Arbeit und Know-how gesteckt. Es unternimmt jeden Tag alles dafür, dass dieser Informationsaustausch über weite Entfernungen reibungslos funktioniert. Wenn Sie Lust haben, uns zu unterstützen, Ihre Erfahrung und Ihr Fachwissen einzubringen und mit uns gemeinsam die Aufrechterhaltung des Digitalfunknetzes zu gewährleisten, dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung als Incident- und Problemmanager/-in (w/m/d) des TETRA-Digitalfunknetzes mit Dienstort Wiesbaden (Informatiker, Ingenieur Elektrotechnik, Informationstechniker o. ä.) 65719 Hofheim Vollzeit Referenzcode 50769260 Als Problem- und Incidentmanager (w/m/d) des Digitalfunknetzes planen Sie Wartungen und die Nachbereitung von Störungen des Funknetzes und erstellen Statistiken zu Netzverfügbarkeit und Ausfällen. Wer wir sind Das Hessische Polizeipräsidium für Technik (HPT) ist verantwortlich für die technische Funktionssicherung der hessischen Polizei und gewährleistet die technische Ausstattung von 21.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. So vielfältig wie die Aufgaben der Polizistinnen und Polizisten sind, so vielfältig ist die Arbeit des HPT. Neben der Ausstattung mit Einsatzkleidung und Dienstfahrzeugen, ist die stabile und verlässliche Bereitstellung von polizeilicher IT essentiell für eine erfolgreiche und zielgerichtete Polizeiarbeit. Von der Mordkommission bis hin zu den Spezialeinheiten oder auch im regulären Streifendienst, sind die Kolleginnen und Kollegen auf eine funktionierende und nutzerfreundliche Technik angewiesen. Dabei handelt es sich um spezielle Einsatztechnik, Auskunfts- und Fallbearbeitungssysteme und die Gewährleistung einer störungsfreien Einsatzkommunikation über den hessenweiten Digitalfunk. Die Konzeption und Instandhaltung jeder dieser technischen Anwendungen setzt ein besonderes und spezialisiertes Wissen voraus. Im HPT arbeitet daher ein interdisziplinäres Team täglich daran, eine bestmögliche Grundlage für eine erfolgreiche digitale Polizeiarbeit bereitzustellen und zur Sicherheit von uns allen beizutragen. Die Abteilung 4 (BOS-Funk Hessen) des HPT verantwortet den Digital- und Analogfunkbetrieb für alle Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) des Landes Hessen mit ca. 120.000 Anwenderinnen und Anwendern. Hinzu kommt die Verantwortung für 70.000 digitale Sprechfunkgeräte und über 70.000 Alarmierungsgeräte (Pager) für die Feuerwehren und Rettungsdienste. Ihre künftigen Aufgaben Fachaufsicht in Absprache mit der Sachgebietsleitung über die Betriebskoordination im Schichtbetrieb für die dort zu leistenden Tätigkeiten Zentrale Genehmigungsinstanz von geplanten Maßnahmen im Digitalfunknetz gegenüber den BOS des Landes und des Bundes, der Bundesanstalt für Digitalfunk, den aktuellen Vertragspartnern sowie der aktuellen Netzbetreiberin des Bundes für das gesamtdeutsche Tetra-Digitalfunknetz Durchführung des Incident- und Problemmanagements und Abarbeitung auch schwieriger und komplexer Vorgänge der Abteilung 4 in zentraler Schlüsselposition zwischen der Betriebskoordination, den anderen internen Fachbereichen und den Vorgesetzten Ausübung der Weisungs- und Mitteilungsbefugnis mit den internen Fachbereichen in betrieblichen Sachthemen in zentraler Schlüsselposition, sowohl für den Betrieb als auch die komplette Abteilung 4 Prozessbewertung und -optimierung bestehender und neuer Prozesse in Bezug auf Anwendbarkeit und Praxistauglichkeit Planung von Wartungen und Nachbereitung von Störungen des Regelbetriebes, welche durch die Regeltätigkeit der Betriebskoordination nicht abgedeckt werden kann Bearbeitung von Sonderaufgaben wie Fertigung von Stellungnahmen, Berichten und Statistiken (Netzverfügbarkeit, Ausfälle, offene Tickets, Problemtickets, Auffälligkeiten bei vereinzelten TETRA-Basisstationen). Dies beinhaltet auch, berichts- und auskunftspflichtig gegenüber den Vorgesetzten bei allen relevanten betrieblichen Ereignissen zu sein Erarbeiten und Definieren neuer Arbeitsprozesse für die Mitarbeiter des Schichtbetriebes in der Abteilung 4 Ausüben des Qualitätsmanagements über die qualifizierte Vorgangsbearbeitung des Schichtbetriebes. Dies beinhaltet u. a. das Festlegen, Koordinieren, Unterstützen und das Überwachen der Aufgabenerledigung Warum Sie zu uns passen 1. Grundqualifikation der Stelle Grundqualifikation der Stelle Abgeschlossenes Bachelorstudium im Studiengang Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbar oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im Bereich der Informatik oder Informationstechnik oder vergleichbar Wünschenswertes stellenspezifisches Wissen Kenntnisse über das TETRA-Digitalfunknetz und die eingesetzte Endgeräte- sowie Systemtechnik Kenntnisse der Organisation sowie zu den Servicestrukturen der polizeilichen und nichtpolizeilichen Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben, der Bundesanstalt für Digitalfunk und derer Fachbereiche mehrjährige Tätigkeit im Bereich Störungsmanagement im 1st und 2nd Level-Support gemäß ITIL Anwendung von implementierten ITIL-Prozessen aus den Bereichen Incident-, Change-, Test- und Projektmanagement Erfahrung in Pflege, Optimierung und Anpassung von Richtlinien und Prozessen Anwendungsfertigkeit der im Digitalfunk verwendeten dienstlichen Software-Werkzeuge Tactilon, WEB-Portal, Echtzeit Monitoring, Pylocx, NETsite und des Ticketsystems Omnitracker Kenntnisse im Beschaffungs-/ Vergabemanagement Sonstige stellenunspezifische Anforderungen Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift (Sprachniveaustufe C1 / C2) Routinierter und sicherer Umgang mit den MS Office-Anwendungen Führerschein der Klasse B Grundsätzliche Bereitschaft, Dienstreisen zu unternehmen und Ihren Dienst auch außerhalb der Regelarbeitszeit zu leisten Das bieten wir Ihnen Je nach Qualifikation eine Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe 8 nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst des Landes Hessen (TV-H), eine Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge, Kinderzulage(n) sowie vermögenswirksame Leistungen Work-Life-Balance : bis zu 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitgestaltung, Überstundenausgleich, 24. und 31.12. arbeitsfrei Vereinbarkeit von Familie und Beruf : Teilzeit in verschiedenen Modellen, Firmenkontingent für das Ferienprogramm der Stadt Wiesbaden „wi&you – Schöne Ferien“, Re-Zertifizierung mit dem Gütesiegel „Familienfreundlicher Arbeitgeber des Landes Hessen“ Krisensicheres unbefristetes Beschäftigungsverhältnis im öffentlichen Dienst Freie Fahrt mit dem Landesticket zur kostenlosen Nutzung des ÖPNV in Hessen sowie in mehreren angrenzenden Gebieten, wie etwa Mainz (vorerst befristet bis 2026) Gesundheitsförderung mit einem vielfältigen Sportangebot sowie kostenlose Gesundheits- und Fitnesschecks, Möglichkeit zu arbeitsplatzbezogenen Vorsorgeuntersuchungen Fort- und Weiterbildung Dienstliches Smartphone Können wir Sie überzeugen, Teil unseres Teams zu werden? Dann senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich im PDF-Format über das Bewerberportal des Landes Hessen zu. Bitte beachten Sie, dass ausschließlich Bewerbungen über dieses Portal berücksichtigt werden können. Sofern Sie bereits Mitarbeiterin oder Mitarbeiter des Landes Hessen sind, reichen Sie Ihre Bewerbung bitte über das Service-Portal ein. Bewerben Haben Sie noch Fragen? Für fachliche Fragen steht Ihnen Roger Weigel (Telefon 0611 8801-4200 ) gerne zur Verfügung. Bei allgemeinen Fragen wenden Sie sich bitte an Mario Moll (Telefon 0611 8801-1500 ). Hessisches Polizeipräsidium für Technik Am Hübner 1, 65719 Hofheim 49 611 8801-1529 | bewerbungen.hpt[AT]polizei.hessen.de | www.hpt.polizei.hessen.de Was noch wichtig ist Voraussetzung für diese Tätigkeit ist die Durchführung und das Bestehen einer Sicherheitsüberprüfung gemäß § 8 Hessisches Sicherheitsüberprüfungs- und Verschlusssachengesetz (HSÜVG) und deren Bestehen. Zudem ist Ihre Bereitschaft zur Mitwirkung und das Bestehen einer Zuverlässigkeitsüberprüfung zum Schutz staatlicher Einrichtungen und Veranstaltungen gemäß § 13 a Hessisches Gesetz über die öffentliche Sicherheit und Ordnung (HSOG) notwendig. Bitte füllen Sie hierzu die Anlage „ZUV_Einverständniserklärung_neu“ aus und laden Sie diese mit einer Kopie Ihres Personalausweises mit den Bewerbungsunterlagen hoch. Die Auswahl der Bewerbungen erfolgt unabhängig von Geschlecht, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. In allen Bereichen und Positionen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, besteht das Ziel den Frauenanteil zu erhöhen. Frauen sind insoweit besonders aufgefordert, sich zu bewerben. Wir fördern die gleichberechtigte Teilhabe von Menschen mit Behinderung im Arbeitsleben. Bei gleicher Eignung werden Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen bevorzugt berücksichtigt. Hessen fördert ehrenamtliches Engagement. Soweit Sie ehrenamtlich tätig sind, bitten wir Sie, dies in den Bewerbungsunterlagen anzugeben. Im Ehrenamt erworbene Erfahrungen und Fähigkeiten können gegebenenfalls im Rahmen von Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung positiv berücksichtigt werden, wenn sie der vorgesehenen Tätigkeit dienlich sind. Die Erfassung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung des Bewerbungsverfahrens erfolgt auf Grundlage des § 23 des Hessischen Datenschutz- und Informationsfreiheitsgesetzes (HDSIG). Informationen im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung) finden Sie unter www.polizei.hessen.de/datenschutz .