Job Description
Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.
Zur Unterstützung unseres Teams Service Desk in Ingelheim am Rhein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Service Engineer (all genders) – Service Desk
Referenznummer DG-RM-021
* Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level-Support
* Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
* Enduser-Support von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
* Enduser-Support von gängigen Betriebssystemen
* Support im Microsoft-365-Umfeld
* Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrix-Support, Mobile Device Management, Active Directory Management
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
* Erfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
* Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows-Betriebssystemen
* Erfahrung in der Arbeit mit ITSM-Ticket-Tools
* Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365
* Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
* Kommunikationsgeschick
* Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
* Teamfähigkeit und Stressresistenz
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Arbeitszeit flexibel gestaltbar
* Moderne Büros mit hervorragender ÖPNV-Anbindung im Herzen Ingelheims
* Umfangreiche Weiterentwicklungsm öglichkeiten, inklusive anerkannter Zertifizierungen
* Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
* Attraktive Vergütung
* Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
* Betriebliche Altersvorsorge
* 30 Tage Urlaub
* Zahlreiche Firmenevents
* Jährliche Mitarbeiterbefragung
* Arbeitgeberbezuschusstes JobRad (individuell konfigurierbar)
* Hochprofessionelle und motivierte Teams
ZIPC1_DE