Support Engineer (m/w/d) Konstanz oder remtote Festanstellung, Voll oder Teilzeit Mobil Deine Aufgaben Du bist ein*e technikbegeisterte*r Telayer*in und mochtest unsere deutschsprachigen Kunden und Anwender*innen bei der Nutzung unserer Softwareplattform fur digitale Verwaltungsleistungen unterstutzen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Support Engineer im 2nd und 3rd Level Support analysierst und behebst du technische und fachliche Fehler, tragst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse bei und bringst innovative Ideen ein. Dein Schwerpunkt liegt auf der Fehlerforensik und analyse in verteilten Softwareanwendungen. Du bist das fachliche und technische Bindeglied zwischen Anwender*innen, Kunden und Entwickler*innen. Du bearbeitest Supportanfragen im Level 2 und 3 Support uber unser Ticketsystem Jira, analysierst und bewertest diese. Du lost die Anfragen selbst oder ubergibst sie an Softwareentwickler*innen und dokumentierst die Ergebnisse. Du bringst aktiv Vorschlage zur Verbesserung unserer Supportprozesse und Qualitatssicherung ein. Das bringst du mit Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT nahe Ausbildung oder Erfahrung als versierte*r Quereinsteiger*in Starke kommunikative Fahigkeiten, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden Erfahrung im Software Anwendersupport oder Kundenservice Umfassende Kenntnisse von Webtechnologien Erfahrungen mit Loganalyse, Datenbanken, Java und Kommandozeilen Werkzeugen Offenheit fur die Anwendung und Implementierung neuer Technologien Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) Das bieten wir dir Du arbeitest mit namhaften Kunden an gesellschaftlich relevanten und innovativen Projekten. Du bist Teil eines selbstorganisierten Teams im agilen Umfeld mit hoher Eigenverantwortung. Durch das breite Technologiespektrum und die Vielfaltigkeit unserer Projekte und Kunden hast du die Moglichkeit, dich stetig weiterzuentwickeln. Du trittst in ein wachsendes Unternehmen mit langfristiger Perspektive ein. Um optimale Arbeitsbedingungen zu ermoglichen, setzen wir uns fur dich und deine Familie ein. Umfangreiche Benefits runden unser Angebot ab Kontakt Katharina Mohring, Lead Manager HR & Organizational Development karriere@seitenbau.com Christina Dreher, HR Manager karriere@seitenbau.com Andre Lammlen, HR Manager karriere@seitenbau.com Uber uns SEITENBAU ist ein inhabergefuhrtes Unternehmen, das es seit 1996 gibt. Bei SEITENBAU arbeiten mehr als 250 kreative Kopfe an verschiedensten Softwarelosungen in Scrum Teams von rund 10 Personen. Offene Kommunikation, vertrauensvolle Zusammenarbeit und eine gesunde Mischung aus Praxisbewahrtem und cutting edge das ist das Credo, nach dem wir erfolgreich und mit Spas arbeiten. Falls du noch mehr uber SEITENBAU erfahren mochtest und das aus Mitarbeitersicht besuch doch mal unsere kununu Seite. Jetzt bewerben