Dein neuer Job bei der Hermes Fulfilment GmbH
Customer Service Manager (all genders) Cluster West
* Haldensleben - Hamburger Straße
* 01.03.2025
* Vollzeit unbefristet
Welche Aufgaben erwarten Dich?
* Du verstärkst unser Team im gesamten Prozess des Customer Service von der Beratung, Betreuung bis hin zur proaktiven Weiterentwicklung von Prozessen
* Du bearbeitest sämtliche Kundenanfragen entlang der Supply Chain und analysierst und monitorst die verein-barten Fulfilment Leistungskomponenten und KPI
* Du identifizierst Optimierungspotenziale in den logistischen Prozessen
* Du entwickelst kreative Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Kundenzufriedenheit und arbeitest in Projekten mit Customer Centricity
* Du bereitest Meetings vor und nach und erstellst ent-sprechende Reportings und arbeitest in entsprechenden Projektthemen mit
Welche Qualifikationen bringst Du mit?
* Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und konntest bereits erste praktische Erfahrungen sammeln und/ oder verfügst über eine mehrjährige Berufserfahrung in der Logistikbranche
* Du hast eine hohe Affinität für die informationstechnolo-gische Steuerung logistischer Prozesse
* Du bist eigeninitiativ und verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und handelst zielorientiert
* Du bist sehr analytisch und verfügst über eine hohe Problemlösungskompetenz
* Du bist kommunikationsstark und zeichnest Dich durch ein sicheres und angenehmes Auftreten aus
* Mit MS Office arbeitest Du sicher und sprichst fließend Englisch in Wort und Schrift
Deine Vorteile
* 30 Tage Urlaub
* Altersvorsorge
Deine Zusatzrente: Wir unterstützen Deine Zukunftssicherung jedes Jahr mit ein paar hundert Euro, die in Deine persönliche Altersvorsorge eingezahlt werden. Deren Auszahlung ist bei Rentenbeginn garantiert.
* betriebseigene Gastronomie
Vergünstigungen in der betriebseigenen Gastronomie
* Gleitzeitmodell
* Personalrabatt
Ob T-Shirt oder Waschmaschine: Als Mitarbeiter*in erhältst Du 15% Personalrabatt bei vielen Firmen der Otto Group, wie OTTO, Manufactum, Lascana, Hagebau, SportScheck und vielen mehr. Natürlich liefern wir Dir Deine Bestellung versandkostenfrei nach Hause. Im Rahmen von Corporate Benefits erhältst Du viele Vergünstigungen in den Bereichen Beauty, Fitness, Reisen, KFZ-Leasing, Mobilfunk oder Technik.
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Deine Finanzspritze: Mit unserem Urlaubs- und Weihnachtsgeld, das jedes Jahr im entsprechenden Monat ausgezahlt wird, versüßen wir Dir Deine nächste Reise und die Vorweihnachtszeit.
* flache Hierarchien
* Firmensport und Kooperation
Firmensport und Kooperation mit Fitnessstudios
Dein Support
Anja Blobner
HR Business Partner
+49 (0)3904-61-3921