Dein neuer Job bei der Hermes Fulfilment GmbH Customer Service Manager (all genders) Cluster West Haldensleben - Hamburger Straße 01.03.2025 Vollzeit unbefristet Welche Aufgaben erwarten Dich? Du verstärkst unser Team im gesamten Prozess des Customer Service von der Beratung, Betreuung bis hin zur proaktiven Weiterentwicklung von Prozessen Du bearbeitest sämtliche Kundenanfragen entlang der Supply Chain und analysierst und monitorst die vereinbarten Fulfilment Leistungskomponenten und KPI Du identifizierst Optimierungspotenziale in den logistischen Prozessen Du entwickelst kreative Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Kundenzufriedenheit Du bereitest Meetings vor und nach und erstellst entsprechende Reportings und arbeitest in entsprechenden Projektthemen mit Welche Qualifikationen bringst Du mit? Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und konntest bereits erste praktische Erfahrungen sammeln und/ oder verfügst über eine mehrjährige Berufserfahrung in der Logistikbranche Du hast eine hohe Affinität für die informationstechnologische Steuerung logistischer Prozesse Du bist eigeninitiativ und verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und handelst zielorientiert Du bist sehr analytisch und verfügst über eine hohe Problemlösungskompetenz Du bist kommunikationsstark und zeichnest Dich durch ein sicheres und angenehmes Auftreten aus Mit MS Office arbeitest Du sicher und sprichst fließend Englisch in Wort und Schrift Deine Vorteile 30 Tage Urlaub Altersvorsorge Deine Zusatzrente: Wir unterstützen Deine Zukunftssicherung jedes Jahr mit ein paar hundert Euro, die in Deine persönliche Altersvorsorge eingezahlt werden. Deren Auszahlung ist bei Rentenbeginn garantiert. betriebseigene Gastronomie Vergünstigungen in der betriebseigenen Gastronomie Gleitzeitmodell Personalrabatt Ob T-Shirt oder Waschmaschine: Als Mitarbeiterin erhältst Du 15% Personalrabatt bei vielen Firmen der Otto Group, wie OTTO, Manufactum, Lascana, Hagebau, SportScheck und vielen mehr. Natürlich liefern wir Dir Deine Bestellung versandkostenfrei nach Hause. Im Rahmen von Corporate Benefits erhältst Du viele Vergünstigungen in den Bereichen Beauty, Fitness, Reisen, KFZ-Leasing, Mobilfunk oder Technik. Urlaubs- und Weihnachtsgeld Deine Finanzspritze: Mit unserem Urlaubs- und Weihnachtsgeld, das jedes Jahr im entsprechenden Monat ausgezahlt wird, versüßen wir Dir Deine nächste Reise und die Vorweihnachtszeit. flache Hierarchien Firmensport und Kooperation Firmensport und Kooperation mit Fitnessstudios