Ihr Arbeitsplatz Das Referat G5 als Teil der Zentralen Universitätsverwaltung an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) ist für das kaufmännische Gebäudemanagement zuständig. Hier werden die Bewirtschaftungsangelegenheiten, wie Energie- und Medienversorgung, Raumverwaltung, Parkraummanagement und Gebäudereinigung, der über 250 Gebäude und Liegenschaften bearbeitet sowie das Budget der zentralen Gebäudebewirtschaftungsmittel verwaltet. Die Arbeitsgruppe G5.2: Reinigung und Objektschutz ist verantwortlich für Vergabe, Vertragsverwaltung und Koordination von Dienstleistungen wie Gebäude- und Fensterreinigung, Objektschutz, Schließdienste, Schädlingsbekämpfung, Außenreinigung und Winterdienst. Zudem betreuen wir die FAU-eigenen Reinigungskräfte und koordinieren die Betriebsschließung der FAU. Ihre Aufgaben Prüfung der Einhaltung der Reinigungsstandards der Liegenschaften in Erlangen Innenstadt: Prüfung der Einhaltung von Reinigungs- und Hygienevorschriften Sicherstellung der fachgerechten Behandlung verschiedener Bodenbeläge Dokumentation der Reinigungsqualität und Dienstleistungsergebnisse Betreuung der Reinigungskräfte vor Ort: Betreuung der FAU-eigenen und externen Reinigungskräfte Einweisung und Einarbeitung neuer Reinigungskräfte Disposition und Bereitstellung von Reinigungs- und Hilfsmitteln Beschwerdemanagement: Aufnahme, Prüfung und Dokumentation von Beschwerden Weiterleitung von Reklamationen und Defekten an Sachbearbeiter Sicherstellung einer schnellen Problemlösung vor Ort Ihr Profil Kenntnisse über Reinigungsprozesse und -techniken sowie der aktuellen Hygiene- und Reinigungsstandards (z. B. DIN-Normen, RKI-Empfehlungen) Erfahrung im Beschwerdemanagement und Konfliktlösung von Vorteil Grundkenntnisse in der Gebäudeinstandhaltung (z. B. für Spender- und Hilfsmittelprüfung) Gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke Problemlösungskompetenz Sorgfalt und Genauigkeit, Verantwortungsbewusstsein Führerschein Klasse B Wir haben einiges zu bieten: Unsere Benefits Regelmäßiger Stufenanstieg und steigendes Gehalt nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) bzw. Besoldung nach BayBesG sowie zusätzliche Jahressonderzahlung Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei fünf Arbeitstagen pro Woche, mit zusätzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember Flexible Arbeitszeitregelungen und -modelle sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen Familienfreundliche Umgebung mit Ferien- und Kinderbetreuungsangeboten Vielfältige Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten Umfassende Einarbeitung durch engagiertes Team Kollegiales Arbeitsumfeld mit sehr gutem Betriebsklima Büroräume in fußläufiger Nähe zum öffentlichen Nahverkehr Aktives Gesundheitsmanagement Entgelt TV-L E 3 Arbeitszeit Voll- oder Teilzeit