* Du bist verantwortlich im Desktopumfeld für den 1st und 2nd Level Support
* Du führst IMACDs (Install, Move, Add, Change, Delete) durch
* Du übernimmst die Konfiguration und Installation von PC’s, Peripherie und Standardanwendungen
* Du führst Serviceeinsätze im Bereich Clienthardware durch, die sich von der Fehlersuche bis hin zur Behebung bewegen
* Du diagnostizierst und behebst Fehler im Windowsumfeld remote und vor Ort
* Du kümmerst dich ebenfalls um die Softwareverteilung, weist Anwender ein und stellst die Einhaltung der Service Levels sicher
* Die Pflege von Ticketmanagement- und Assetmanagementsystemen komplettiert deinen Verantwortungsbereich