Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Für die Abteilung Incidentmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Termin befristet bis zum 31.12.2026 für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt am Main einen Incidentkoordinator (m/w/d). Ihre Aufgaben: - Sicherstellung der kundenorientierten und termingerechten Bearbeitung von Störungen - Überwachung, Qualifikation, Lösung und Nachverfolgung von Störungstickets - Identifikation von Prozessverbesserungen im Rahmen der Incidentüberwachung - Kommunikation in Ausfallsituationen in Richtung Kunden, Servicemanagern & weiteren Einheiten - Fachliche Weiterentwicklung des Incidentprozesses in Zusammenarbeit mit den Prozessexperten - Unterstützung von Projekten bei Bestandskunden (Rollout- und Betriebsprojekte) Ihr Profil: - Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt IT bzw. vergleichbare Qualifikation - Weiterführende Qualifikation im IT-, Hardware- oder kaufmännischen Bereich wünschenswert - Berufserfahrung in der Administration und/oder Betrieb von IT-Infrastruktur-Umgebungen (der Sparkassen-Finanzgruppe) vorteilhaft - Erfahrung mit SCOUT, KV-Editor, Command Web, SRP und Avaya Workplace sind von Vorteil - ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil - Sicherere Umgang mit Windows (macOS und Linux vom Vorteil) - Sichere Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) - Bereitschaft zur Durchführung von gelegentlichen Dienstreisen zu Kunden und anderen FI-Standorten Benefits bei der Finanz Informatik Sie fragen sich, warum du bei der Finanz Informatik arbeiten sollten? Wir hätten da ein paar gute Gründe für Sie. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder die Möglichkeit mobil zu arbeiten bieten wir Sie noch viel mehr: - Altersvorsorge - Barrierefrei - Betriebssport - Familienservice - Firmenevents - Flexible Arbeitszeiten - Mobiles Arbeiten - Jobticket - Kantine - Tarifvertrag - Weiterbildung - Fitnessförderung Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung. Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 064/A Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Ansgar Schnabel zur Verfügung. Sie erreichen Ansgar Schnabel unter Tel. 49 511 51022 3446 oder per E-Mail unter karrieref-i.de.