Responsibilities
1. Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und–Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und BereitschaftIT-Problemdiagnose und –behandlungWeitergabe von nicht direkt lösbaren IT-TicketsEigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines TicketsZeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender InstallationstoolsSchnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen ZulieferernDurchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie DokumentationDokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements
Qualifications
2. Mindestens 2 JahreErfahrung im professionellen IT-Supportwünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-BereichErfahrung im Umgangmit gängigen BetriebssystemenErfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office,Oracle etc.Kenntnisse in TicketsystemenNetzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von VorteilGute DeutschkenntnisseFührerschein Klasse BGepflegtes ErscheinungsbildKundenfreundlichSelbständige Arbeitsweise