Product Support Engineer
(m/w/d)
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Gütersloh, Köln, Leipzig Startdatum: sofort Referenznummer: 770452/1
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Über das Unternehmen
1. Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege
2. Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann
Aufgaben
3. Du analysierst technische und fachliche Sachverhalte in der Software für die Marktkommunikation / AS4 und findest adäquate Lösungen
4. Du identifizierst Probleme auf der Kommandozeilen-, Datenbank-, Logfile- und idealerweise auch auf Code-Ebene, die du im Sinne einer nachhaltigen Fehlervermeidung löst oder an die Softwareentwicklung weitergibst
5. Du übernimmst Aufgaben in der technischen Kundenbetreuung und optimierst kontinuierlich die Software- bzw. die Produktumgebung
6. Deine Erkenntnisse hältst du in unserer Wissensdatenbank und in den entsprechenden Produktdokumentationen fest
7. Du arbeitest auf Augenhöhe mit dem Account - und Service Management, der Produktentwicklung, sowie den Fachbereichen unserer Kunden zusammen
Profil
8. Du verfügst idealerweise über gute Kenntnisse der Energieversorgungsbranche, optimalerweise in der Marktkommunikation / AS4 bzw. im Fahrplanmanagement
9. Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder MINT oder eine vergleichbare Ausbildung sowie entsprechende Berufserfahrung
10. Du konntest idealerweise erste Erfahrungen im Produkt Support unter Einhaltung von Service Level Agreements sammeln
11. Du kennst dich gut mit SQL Datenbanken und der Linux Kommandozeile aus
12. Du bringst gute analytische und kommunikative Fähigkeiten, sowie eine Hands-On-Mentalität mit
Benefits
13. Wir bieten interessante Einsätze bei namhaften nationalen und internationalen Unternehmen
14. Wir bieten Ihnen, je nach Qualifikation, Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
15. Spannendes Projekt
16. Professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit
17. Homeoffice-Möglichkeit