Spectra Precision ist ein führendes Unternehmen in der Laserindustrie, bekannt für seine innovativen Lösungen in der Bauindustrie. Unsere Mission ist es, unseren Kunden nicht nur hochwertige Produkte anzubieten, sondern auch umfassenden technischen Support, der es ihnen ermöglicht, ihre Projekte effizient und erfolgreich umzusetzen. In der Rolle des Technischen Support-Spezialisten für Bau-Lasertechnologie sind Sie ein wesentlicher Bestandteil unseres Teams und tragen dazu bei, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten, wenn es um die Nutzung unserer hochpräzisen Lasersysteme geht.
Ihre Aufgaben
* Bereitstellung von technischem Support und Beratung für Kunden in Bezug auf die Verwendung und Wartung von Bau-Lasern.
* Durchführung von Fehleranalysen und technischen Diagnosen, um Probleme schnell und effektiv zu lösen.
* Unterstützung bei der Schulung von Kunden, um sicherzustellen, dass sie alle Funktionen und Möglichkeiten unserer Produkte optimal nutzen können.
* Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, einschließlich Benutzerhandbüchern und Reparaturanleitungen.
* Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um Kundenfeedback zu sammeln und in die Produktverbesserung einfließen zu lassen.
* Teilnahme an technischen Schulungen und Weiterbildungen, um auf dem neuesten Stand der Technologie zu bleiben.
* Unterstützung bei der Durchführung von Qualitätskontrollen und Tests neuer Produkte, um sicherzustellen, dass sie den hohen Standards von Spectra Precision entsprechen.
* Pflege von Kundenbeziehungen und proaktive Kommunikation, um sicherzustellen, dass alle Kundenbedürfnisse erfüllt werden.
* Dokumentation aller Supportanfragen und -lösungen im internen System, um eine Wissensdatenbank aufzubauen.
* Unterstützung bei der Entwicklung von Marketingmaterialien, die die technischen Vorteile unserer Produkte hervorheben.
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau oder in einem verwandten technischen Bereich.
* Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise in der Bauindustrie.
* Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und Wartung von elektrischen und mechanischen Systemen.
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
* Fähigkeit, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
* Erfahrung im Umgang mit Kunden und die Fähigkeit, auf deren Bedürfnisse einzugehen.
* Versiert im Umgang mit Computeranwendungen, einschließlich MS Office und speziellen Softwarelösungen.
* Starke analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise, um Probleme effektiv zu identifizieren und zu lösen.
* Teamplayer mit der Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch in einem dynamischen Team zu arbeiten.