Volz Servos ist ein junges, entwickelndes, herstellendes und schnell wachsendes Unternehmen fur hoch innovative elektromechanische Servomotoren / Aktuatoren. Unser Schwerpunkt liegt sowohl im Bereich der unbemannten (Drohnen, UAV, OPV, ...) als auch bemannten Luftfahrt (Urban / Advanced Air Mobility (Flugtaxen)). In dieser stark expandierenden Branche sind wir mit unseren innovativen und zuverlassigen Produkten Weltmarktfuhrer und arbeiten partnerschaftlich mit unseren internationalen Kunden zusammen. Fur unser Team in der Qualitatssicherung suchen wir ab sofort eine/n Ingenieur/in oder Techniker/in Reklamations und Servicemanagement (m/w/d) Bei uns erwartet Sie ein selbst bestimmtes Arbeiten in einer familiaren Atmosphare und einem dynamischen Umfeld. Ihre Aufgaben: Selbststandige Bearbeitung und Koordination von Reklamations und Servicefallen Analyse von Reklamationen und Ableitung von Masnahmen zur Verbesserung der Produktqualitat Fehlersuche und Analyse auf PCBAs Direkte Kommunikation mit den Kunden in Deutsch und Englisch Analyse technischer Sachverhalte in Zusammenarbeit mit Kollegen aus Entwicklung und Produktion Erstellung unterschiedlicher qualitatsbezogener Reports (z.B. 8D Reports) uberwiegend in englischer Sprache Unsere Anforderungen: Studium der Elektrotechnik /Mechatronik oder Ausbildung als Techniker in Elektrotechnik oder Mechatronik mit Berufserfahrung Erfahrung im Bereich elektromechanischer Gerate Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sowie gute Kenntnisse im Erstellen von Qualitatsdokumenten (z.B. 8D Report, 5W, Ishikawa,... ) von Vorteil Sicherer Umgang mit gangigen Messmitteln wie Oszilloskop oder Multimeter Gutes Verstandnis von elektronischen Schnittstellen wie RS485, SPI, CAN oder PWM Kenntnisse im Lesen von Schaltplanen und in der Fehlersuche auf PCBAs Interkulturelle Kompetenz in der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen in aller Welt Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Normkenntnissen der DIN ISO 9001, EN 9100 oder vergleichbare Normen Das erwartet Sie: Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet Flexibilitat in der selbststandigen Arbeitsorganisation und den besonderen Charakter eines kleinen mittelstandigen Unternehmens mit Start up Atmosphare Flexible Arbeitszeiten mit festen Kernzeiten 4 Tage Arbeitswoche moglich Ein unbefristetes Arbeitsverhaltnis mit Weiterbildungsmoglichkeiten Kostenloses Mineralwasser und Kaffee Zuschuss zum Mittagessen JobRad moglich Moderne ergonomische Buros Fitnessstudio im Unternehmen Firmenevents Mitarbeitervorteile uber Corporate Benefits