Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion u2013 itu2019s a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATA Zur Unterstu00fctzung unseres Managed Service Teams suchen wir zum nu00e4chstmu00f6glichen Zeitpunkt am Standort Berlin (Teltow) einen Remote Support Engineer Unified Communication (m/w/d) Level 2. What you'll be doing Ihre Aufgaben: Problemanalyse und Beseitigung von Stu00f6rungen per Remote an CISCO Unified Communications Lu00f6sungen 2th Level Support - technische Unterstu00fctzung bei der Entstu00f6rung komplexer Systemkonfigurationen Prou00adblemu00adanau00adlyu00adse und Beu00adseiu00adtiu00adgung von Stu00f6u00adrunu00adgen an 3rd Party Applikationen Erarbeitung von Lu00f6sungsvorschlu00e4gen und Workarounds zur Umsetzung durch den Kunden oder einen Techniker vor Ort Bearbeitung und Beu00adtreuu00adung von technischen Eskalationen an den Hersteller Kundenbetreuung im Rahmen der bestehenden Servicevertru00e4ge Umsetzung von Standard und Non-Standard-Changes und anschlieu00dfende Erfolgskontrolle Teilnahme an Schichtdiensten / Ruf - & Einsatzbereitschaften Was Sie mitbringen: Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik, Ingenieurswesen, Elektrotechnik) oder eine vergleichbare technische Ausbildung 5-ju00e4hrige Erfahrung im Cisco UC Umfeld Gute Kenntnisse im Bereich CISCO UC / Herstellerzertifizierung (CCNP Collaboration, CCNP R&S) Erfahrung mit 3rd Party Applikationen des Hersteller, Enghouse (Andtek), OpenText (RightFax) Von Vorteil sind weitere Kenntnisse im Bereich Cisco Jabber / Webex / SPARK / Video Sehr gute konzeptionelle und analytische Fu00e4higkeiten, sowie Kommunikationsskills Hohe Teamfu00e4higkeit, Belastbarkeit, Eigeninitiative und hohes Dienstleistungsbewusstsein Bereitschaft zur stu00e4ndigen Weiterbildung Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits: Betriebliche Altersvorsorge Bitkom Mitarbeiterrabatte Hybrides Arbeiten JobRad Leasing Option Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP) Referral Bonus Sonderurlaubstage Gruppen-Unfallversicherung Jubilu00e4umszuwendung Weiterbildungsmu00f6glichkeiten Rufbereitschaft wird vergu00fctet Workplace type : On-site Working About NTT DATA NTT DATA is a $30 billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo. Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.