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System Engineer Cisco UC (m/w/d)
* Vollzeit
* Hybrid
* Mit Berufserfahrung
* 18.03.25
* Berlin / München / Frankfurt am Main / Düsseldorf / Hamburg
Zur Verstärkung unseres Professional Service Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen System Engineer Cisco UC (m/w/d).
Deine Aufgaben bei uns
* Analyse und Bearbeitung von 3rd Level Tickets im Bereich Cisco Unified Communications (UC) für unsere Kunden
* Tiefgehende Fehleranalyse und -behebung in komplexen UC-Umgebungen
* Unterstützung des 2nd Level Supports bei Incidents und Problemstellungen
* Durchführung von Konfigurationsänderungen, Updates und Troubleshooting auf Cisco UC-Plattformen (z. B. CUCM, CUC, UCCX, Expressway)
* Enge Zusammenarbeit mit Herstellern, internen Teams und Kunden zur effizienten Problemlösung
Was Du mitbringst
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im 3rd Level Support für Cisco Unified Communications (UC)
* Fundierte Kenntnisse in Cisco UC-Technologien, insbesondere CUCM, CUC, UCCX, Expressway und Jabber/Webex
* Erfahrung mit SIP-Trunking, VoIP-Protokollen (SIP, H.323, MGCP) und Netzwerkgrundlagen
* Idealerweise Cisco-Zertifizierungen (z. B. CCNP Collaboration oder vergleichbar)
* Analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Kundenorientierung und Kommunikationsstärke für den direkten Kontakt mit unseren Kunden
Was Dich erwartet
* Smart Working: Hybrides Arbeiten mit Zeiten die am besten zu Deinem Privatleben passen. Und on top: Bis zu 90 Arbeitstage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten!
* Mobilitätsförderung: Nutze unser JobRad-Angebot für Deine täglichen Fahrten oder genieße den Komfort des Deutschlandtickets mit unserem Zuschuss.
* Die Damovo Kultur: Entfalte Dein volles Potenzial in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien, und Duz-Kultur.
* Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Weiterbildungen sowie kostenfreie Babbel-Sprachkurse gehören für uns dazu.
* Attraktive Konditionen: Ein marktgerechtes Gehaltspaket, 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei familiären Anlässen sorgen für die richtige Work-Life Balance. Darüber hinaus unterstützen wir Dich bei Deiner Altersvorsorge.
Ansprechpartner
Luisa Nengel Specialist Talent Acquisition
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