Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamleiter (m/w/d) medizinisches Call Center
für unser Team im Asklepios Termin- und Service Center am Standort Altona in Vollzeit/Teilzeit
Als führender privater Klinikbetreiber in Deutschland suchen wir für unser Asklepios Termin- und Service Center eine engagierte Persönlichkeit, die unser Team als Teamleitung verstärkt.
Steuerung der Inbound/Outbound Telefonie, Organisation des Tagesablaufes und Koordination von Teammmeetings
Das Onboarding liegt ganz in deinen Händen, von der Erstellung der Einarbeitungspläne bis hin zur Einarbeitung der neuen Mitarbeiter:innen
Durch eine professionelle emphatische Beratung stellst du die Patientenzufriedenheit sicher indem du dein Team bei der telefonischen Terminvereinbarung unterstützt
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation (w/m/d)
Du bringst bereits mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Leitung von Teams mit, idealerweise in einem (medizinischen) Call Center-Umfeld
Die Prozessabläufe eines Call Centers sowie der Umgang mit Omni-Chanel Kommunikationsmitteln sind dir nicht fremd
Mit fundierten Kenntnissen im Bereich des (medizinischen) Terminmanagements und der Patientenaufnahme oder in der direkten Kundenbetreuung kannst du glänzen
In deiner Kommunikation bist du klar und verständlich
Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Mit den gängigen IT-Anwendungen bist du sicher, idealerweise hast du auch bereits Erfahrung mit Call Center Software Lösungen sowie Terminvereinbarungs-Softwaretools
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Eine attraktive Vergütung inkl. Jahressonderzahlung sowie zusätzlichen Benefits wie Betrieblicher Altersvorsorge
Gleitzeit von Montags bis Freitags in der Zeit zwischen 08.Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Mit dem JobRad kommst du ganz entspannt und umweltbewusst zur Arbeit
Eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen gehört werden
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um dein Potenzial voll auszuschöfpen
Eine fundierte Einarbeitung in ein Team was sich über dein Mitwirken freut
Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Patientenbetreuung mit!