1. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bezüglich aller Fragen rund um den Betrieb ihrer Anwendung
2. Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen entgegen und sorgst für deren fristgerechte Abarbeitung
3. Du koordinierst die Lösungsbereitstellung zwischen allen Beteiligten - bei POET, beim Kunden und relevanten Dienstleistern
4. Du pflegst die Betriebsdokumentation und informierst den Kunden regelmäßig über die wesentlichen Leistungsparameter