Die Medialine AG steht als Full-Service IT-Systemhaus für maßgeschneiderte Lösungen für den gehobenen Mittelstand. Seit fast zwanzig Jahren verlassen sich unsere Kunden auf unsere Expertise und unser Know-how in den Bereichen IT Infrastructure, Managed & Cloud Services sowie Business Solutions. Aufgaben Troubleshooting (1st and 2nd level) von technischen Service- und Supportanfragen unserer Kunden für onPremise und Cloud Umgebungen Bearbeitung von Problemen, Change-Requests und Incident Anfragen (ITIL) Unterstützung im täglichen Betrieb unserer CompanyCloud Datacenter Umgebung direkter und kontinuierlicher Telefon- und Email-Kontakt mit unseren Kunden selbstständige Bearbeitung von Anfragen, welche eine hohe technische Expertise im Server- und Virtualisierungs-Bereich erfordern Qualifikation erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich ITIL v3 Foundation oder höher Erfahrung in den Bereichen Server, Storage, Clients und Virtualisierung Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen (Clients/Server) Microsoft (MCSA/MCSE/Exchange/Sharepoint/…), Citrix oder Cisco Zertifizierungen erhöhen Ihre Chancen Aufnahme und Einleitung der notwendigen Lösungsschritte von vielschichtigen Unternehmensanforderungen Selbstständigkeit, Kundenorientierung und Organisationstalent sichere Kommunikation und hohe Belastbarkeit analytisches Denken, Erfahrung in Lösungsfindung sowie große Kundenorientierung Führerschein vorhanden verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an. Benefits Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeitsbereich Mitarbeiterevents Weiterbildung subventioniertes Mittagessen Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Mentorenprogramm Warm- und Kaltgetränke Obstkorb Mitarbeiterrabatte Fahrtkostenerstattung Firmenwagen Job-Fahrrad Parkplatz flexible Arbeitszeit Sportangebot betriebliche Altersvorsorge Job-Ticket Notebook und Smartphone Workation