Digitale Transformation. Nachhaltigkeit. Friedenssicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren funf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere uber 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Technologien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut gepragten Familienunternehmen, das bestandig und stabil ist aus Tradition. Fur unseren Standort Diehl Defence GmbH & Co. KG in Uberlingen am Bodensee oder Rothenbach an der Pegnitz suchen wir einen: Service Support Engineer (m/w/d) Help Desk Aufgaben Sie betreuen unsere Kunden in der Nutzungsphase und sind dabei fur die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im 1st Level Support sowie die Koordination des 2nd Level Supports samt Sicherstellung aller notwendigen Ressourcen zustandig. Daruber hinaus sind Sie fur die Analyse und Losung komplexer technischer Anfragen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie fur die Planung und Erledigung von Fernwartungsarbeiten verantwortlich. Die Erstellung und Auswertung von Schadensstatistiken, die Felddatenanalyse, die Anfertigung von Schulungsunterlagen sowie die Durchfuhrung von Kundentrainings im Bereich Service Support gehoren ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet. Des Weiteren ubernehmen Sie die Abstimmung von Lieferterminen mit den Kunden und vertreten die Hotline in den jeweiligen Projektteams. Profil Fur diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung gepaart mit einer Weiterbildung zum Staatlich gepruften Techniker (m/w/d) oder ein technisches Studium die ideale Voraussetzung. Daruber hinaus bringen Sie mehrjahrige Berufserfahrung, moglichst im 1st und 2nd Level Support, sowie breites technisches Fachwissen mit. Sie verfugen uber eine ausgepragte Kundenorientierung, gute Kommunikationsfahigkeiten auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, ausgepragtes Engagement sowie die Motivation zur selbststandigen, strukturierten Erarbeitung neuer Aufgabengebiete. Ein routinierter Umgang mit MS Office Anwendungen und SAP sowie Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab. Wir bieten Berufliche & personliche Weiterentwicklung Flexible Arbeitszeiten Familienunternehmen Interne Weiterbildungsprogramme Betriebliches Gesundheitsmanagement Hinweis: Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Bei Interesse geben Sie bitte dazu auf freiwilliger Basis Ihren SB Status bei Ihrer Bewerbung an.