Für unseren Kunden suchen wir eine motivierte und engagierte Customer Service Teamleitung (m/w/d).
In dieser Schlüsselposition sind Sie dafür verantwortlich, ein Team zu leiten und die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen. Unser Kunde ist ein angesehenes Unternehmen, das großen Wert auf erstklassigen Kundenservice legt. Sie werden Teil eines dynamischen Teams sein, das verschiedene Aspekte des Kundenservice abdeckt, von der direkten Kundenbetreuung bis hin zur strategischen Entwicklung von Serviceprozessen.
Wenn Sie über ausgezeichnete Führungsfähigkeiten und eine Leidenschaft für Kundenservice verfügen, könnte dies die ideale Herausforderung für Sie sein.
Ihre Benefits
* Abwechslungsreiche Arbeitsaktivitäten, die Ihren Arbeitsalltag spannend und vielfältig gestalten
* Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln
* Ein freundliches und kollegiales Betriebsklima, das die Zusammenarbeit fördert
* Unterstützung bei der Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und nützliche Schulungen
* Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
* Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum Home Office
Ihre Aufgaben
* Sie sind für die Führung und Motivation eines Teams von Kundenservicemitarbeitenden (m/w/d) verantwortlich
* Sie stellen sicher, dass alle Kundendienststandards erfüllt und kontinuierlich optimiert werden
* Sie betreuen anspruchsvolle Kundenanfragen und lösen diese effizient und freundlich
* Sie entwickeln Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und setzen diese um
* Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Kundenservices
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung in der Leitung eines Teams im Kundenservicebereich
* Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
* Sie sind in der Lage, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
* Sie besitzen sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine proaktive Arbeitsweise
* Sie sind teamfähig, flexibel und bereit, neue Herausforderungen anzunehmen
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