DEINE STÄRKEN Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Netzwerken Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise Gute Deutsch- und Englischkenntnisse DEINE AUFGABEN Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets (im 1st- und 2nd-Level-Support) Fehleranalyse und Störungsbehebung in der IT-Umgebung Unterstützung bei der Verwaltung und Administration von Benutzerkonten (Active Directory, M365) Dokumentation von Lösungen und Erstellung von How-To-G...