* Ansprechpartner bei der Abwicklung von Kundenaufträgen, Störungsmeldungen und Servicefragen, 1st und 2nd Level Support
* Unterstützung im Bereich (User-) Helpdesk, Telefonsupport
* Lösung von komplexen Störungen und Anforderungen
* Zuverlässige Dokumentation aller Anfragen
* Installation und Wartung diverser IT-Hardware (Notebook, PC, Drucker)
* Administration und Installation von Clients
* Mitarbeit bei der Optimierung der Service-Prozesse
* Sicherstellung des Qualitätsstandards